Alerta al Consumidor:
ALERTA AL CONSUMIDOR: El Fiscal General James y el Comisionado Interino del Departamento de Salud Dr. McDonald emiten alerta para proteger a los neoyorquinos de estafas de renovación de seguros de salud

NUEVA YORK — La fiscal general de Nueva York, Letitia James, y el comisionado interino del Departamento de Salud (DOH), el Dr. James McDonald, advirtieron hoy a los neoyorquinos sobre una nueva estafa dirigida a neoyorquinos inscritos en programas públicos de seguro médico y brindaron consejos importantes para proteger a los consumidores. Por primera vez desde marzo de 2020, las personas inscritas en Medicaid, Child Health Plus y el Plan Esencial tendrán que renovar su cobertura de seguro médico. El Fiscal General James y el Comisionado Interino Dr. McDonald están instando a los neoyorquinos a estar atentos a la luz de los informes de estafadores que llaman engañosamente a las personas y les piden que paguen cientos de dólares para mantener su seguro médico.   

“Es despreciable que los estafadores estén tratando de explotar la necesidad de los neoyorquinos de un seguro médico de calidad y la incertidumbre sobre la cobertura de Medicaid en curso”, dijo el Fiscal General James. “La mejor herramienta que tienen los consumidores y las familias para combatir las estafas es el conocimiento, y por eso me comprometo a plantear este tema. Exhorto a todos a seguir nuestros consejos importantes, y a cualquiera que se vea afectado por esta estafa se ponga en contacto con mi oficina de inmediato”. 

“Estos esquemas se están acogiendo maliciosamente a los afiliados al seguro público de salud mientras navegan por el retorno de las renovaciones por primera vez en tres años”, dijo el Comisionado Interino Dr. McDonald. “Tales acciones son francamente criminales, y les pido a todos los neoyorquinos que lean estas pautas y se ayuden a protegerse mutuamente de este abuso fraudulento”.

La Ley Federal de Apropiaciones Consolidadas de 2023 puso fin a los requisitos de cobertura continua con vigencia a partir del 31 de marzo de 2023. Como resultado, el Estado de Nueva York ha reanudado la práctica de revisar y renovar la elegibilidad para aquellos inscritos en Medicaid, Child Health Plus y el Plan Essential. A partir de mediados de marzo, a los afiliados se les están enviando avisos de renovación con mucha anticipación a las fechas de finalización de su cobertura con instrucciones detalladas sobre cómo mantenerse cubiertos y su fecha límite para tomar medidas. Ha habido reportes de estafadores que aprovechan este proceso y amenazan a los neoyorquinos con que su cobertura de Medicaid está en riesgo de cancelación o que en realidad ya han perdido sus beneficios de Medicaid, a menos que proporcionen cientos de dólares para reinstalar o continuar con los beneficios. Esto es falso, y las agencias de Nueva York que administran los beneficios de Medicaid nunca cobrarán ni pedirán dinero a los consumidores para inscribirse o reinscribirse. Se anima a los neoyorquinos a visitar el sitio web del Departamento de Salud del Estado de Nueva York o su página de información de Medicaid para saber cómo pueden renovar el seguro médico. 

Además, el Fiscal General James y el Comisionado Interino Dr. McDonald brindaron los siguientes consejos:   

  • Nadie podrá cobrarle una cuota por renovar su seguro de salud en Medicaid, Child Health Plus o el Plan Esencial.  
    • Si te inscritas en un seguro médico a través del Estado de Salud de Nueva York, muchas personas están disponibles para ayudarte a renovar gratis. Estos incluyen a los asistentes de inscripción certificados en salud del estado (incluidos los navegantes, agentes y corredores) y los representantes de servicio al cliente. Para información u orientación, visite el sitio web del Estado de Salud o llame al 1-855-355-5777.    
    • Si se inscribió en Medicaid a través de la oficina de Medicaid de su condado o a través de la Administración de Recursos Humanos (HRA) de la ciudad de Nueva York, también hay muchas personas disponibles para ayudarlo de forma gratuita. Póngase en contacto con la oficina donde se inscribió para hacer preguntas y obtener ayuda para renovar su seguro.  
  • Las agencias gubernamentales nunca te amenazarán, te exigirán que pagues dinero ni te pedirán información crediticia en un mensaje de texto o llamada telefónica.   
  • Denunciar sospecha de fraude.   
    • Llame al Centro de Atención al Cliente del Estado de Salud de Nueva York al 1-855-355-5777. Los usuarios de TY deben llamar al 1-800-662-1220. Llame a la oficina de Medicaid o a la HRA de su condado al número de teléfono que aparece en la página de Medicaid del Estado de Salud.   
    • Comuníquese con la línea de ayuda de atención médica de la Oficina del Fiscal General (OAG) al 1-800-428-9071 o a la línea directa al consumidor del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York al 1-800-342-3736.  

Información adicional sobre cómo renovar tu cobertura: 

  • Si te inscribió en un seguro de salud a través de NY State of Health, muchas personas están disponibles para ayudarte a renovar gratis. Estos incluyen asistentes de inscripción certificados por el Estado de Salud de Nueva York (incluidos navegantes, agentes y corredores) y representantes de servicio al cliente. Encuentre ayuda en nystateofhealth.ny.gov o 1-855-355-5777.   
  • Si se inscribió en Medicaid a través de la oficina de Medicaid de su condado o a través de HRA, también hay muchas personas disponibles para ayudarlo de forma gratuita. Póngase en contacto con la oficina donde se inscribió para hacer preguntas y obtener ayuda para renovar su seguro. 
  • Mantenga su información personal privada. Solo compartir la información necesaria para renovar con alguien que conoces es un asistente de inscripción certificado por el estado de NY State of Health-o un representante de servicio al cliente, un aliador facilitado para personas mayores, ciegas y discapacitadas o un empleado de la oficina de Medicaid o HRA de tu condado.  
  • Busque los logotipos oficiales de NY State of Health o Medicaid (en la parte superior de esta página) o el logotipo de la oficina de Medicaid o HRA de su condado antes de completar cualquier formulario.  

Se alienta a todo neoyorquino que sospecha que es víctima de una estafa a denunciarlo a la OAG presentando una queja en línea o llamando al 1-800-771-7755.   

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