El Fiscal General James obtiene $275,000 de la compañía de alquiler de autos Avis Budget por negar ilegalmente alquileres a consumidores
Oficinas de alquiler de Avis Budget en Nueva York se niegan ilegalmente a rentar autos a consumidores sin tarjeta de crédito
NUEVA YORK — La procuradora general de Nueva York, Letitia James, aseguró hoy 275,000 dólares a la compañía de alquiler de autos Avis Budget Group Inc. (Avis Budget) por negar ilegalmente el alquiler de autos a consumidores que no proporcionaron una tarjeta de crédito. La ley del estado de Nueva York prohíbe a las compañías de alquiler de vehículos negar servicios a clientes que no tengan tarjeta de crédito. Una investigación de la Fiscalía General (OAG) determinó que 74 oficinas de Avis Car Rental y Budget Rent a Car en Nueva York informaron a los clientes que se requería una tarjeta de crédito para rentar un vehículo. Derivado del acuerdo de hoy, Avis Budget deberá pagar al estado 275,000 dólares en sanciones y actualizar sus políticas y capacitación de empleados.
“Tener una tarjeta de crédito no es un requisito previo para alquilar un auto para ir al trabajo o ir a un viaje familiar para explorar nuestro gran estado”, dijo el Fiscal General James. “Avis Budget puso bloqueos injustos para los consumidores que no tienen tarjeta de crédito y les impidió rentar autos. Esta práctica perjudica injustamente a los consumidores de bajos ingresos y a las comunidades de color que tienen menos probabilidades de poseer una tarjeta de crédito, y nadie debe ser discriminado por su estatus crediticio o bancario. Animo a los consumidores a que presenten quejas e inquietudes a mi oficina si sienten que han sido tratados injustamente o ilegalmente”.
Avis Budget posee y opera marcas de alquiler de autos como Avis Car Rental y Budget Rent a Car y tiene más de 100 ubicaciones en Nueva York. La OAG abrió una investigación sobre Avis Budget en 2022 luego de recibir una denuncia de un cliente al que se le negó un alquiler porque no pudo proporcionar una tarjeta de crédito.
Los investigadores de la OAG visitaron ubicaciones de Avis Budget en Buffalo y Amherst y se les negó el alquiler de un automóvil porque no proporcionaron una tarjeta de crédito. Además, los investigadores de la OAG llamaron a varias ubicaciones de Avis Budget en todo el estado, incluso en la ciudad de Nueva York y Siracusa, y 74 ubicaciones de Avis Budget se negaron a aceptar tarjetas de débito o proporcionar otros alojamientos para quienes no tienen una tarjeta de crédito, en violación de la ley de Nueva York. Varias ubicaciones también tenían carteles exhibidos en sus tiendas diciendo que no aceptaban tarjetas de débito.
La mayoría de las empresas de alquiler de autos permiten que las personas sin tarjeta de crédito renten un vehículo haciendo un depósito en efectivo o una retención en una tarjeta de débito. Según un informe del Banco de la Reserva Federal de Nueva York, aproximadamente el 30 por ciento de los estadounidenses no tienen tarjeta de crédito y las comunidades de bajos ingresos tienen menos probabilidades de tener una tarjeta de crédito. La ley de alquiler de autos de Nueva York tiene como objetivo brindar igualdad de acceso a un alquiler de autos a todos, negando los servicios de los consumidores porque no tienen una tarjeta de crédito perjudica desproporcionadamente a las comunidades vulnerables.
Derivado del acuerdo de hoy, Avis Budget deberá pagar al estado 275.000 dólares en sanciones. Además, se requiere que la compañía actualice las capacitaciones de sus empleados para garantizar que todos los empleados actúen de conformidad con las protecciones de vehículos de alquiler y proporcionen a OAG informes de cumplimiento.
Se alienta a los neoyorquinos con preocupaciones de los consumidores a presentar una queja en línea ante la Oficina de Protección y Fraudes al Consumidor de la OAG o llamar al 1-800-771-7755.
Este asunto fue manejado por Christopher Boyd, Subprocurador General Adjunto a Cargo de la Oficina Regional de Buffalo, con asistencia de la Representante Senior de Fraude al Consumidor Karen Davis y la Investigadora Supervisora Jennifer Terranova. La Oficina Regional de Buffalo forma parte de la División de Oficinas Regionales y bajo la supervisión de la Fiscal General Adjunta Jill Faber. La División de Oficinas Regionales es supervisada por la Primera Fiscal General Adjunta Jennifer Levy.