ALERTA AL CONSUMIDOR: Fiscal General James lanza investigación sobre CareCube por facturar erróneamente a neoyorquinos para pruebas de COVID-19
AG James aconseja a neoyorquinos que han sido acusados de más que presenten una queja
NUEVA YORK — La fiscal general de Nueva York, Letitia James, anunció hoy que su oficina ha iniciado una investigación sobre CareCube, un proveedor de atención primaria, por informes de que la compañía facturó erróneamente a los neoyorquinos las pruebas rápidas y PCR de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19). CareCube tiene 20 ubicaciones en Manhattan, Bronx, Queens y Brooklyn.
“Mientras los neoyorquinos se preparan para un aumento continuo en los casos de Omicron durante el invierno, no podemos crear barreras financieras dañinas que impidan que nuestras comunidades busquen pruebas”, dijo el Fiscal General James. “CareCube y todos los proveedores de pruebas COVID-19 tienen la responsabilidad de ser precisos y transparentes en su proceso de facturación. Mi oficina está comprometida a trabajar con nuestro gobierno, el sector privado y socios sin fines de lucro para garantizar pruebas accesibles en todo el estado. Cualquier neoyorquino que sienta que ha sido sobrecargado por CareCube se le anima a presentar una queja ante mi oficina”.
El Fiscal General James alienta a los pacientes asegurados a consultar siempre con su sitio de pruebas y con la aseguradora de salud para asegurarse de que no haya una tarifa por una prueba de COVID-19. Los pacientes sin seguro deben trabajar con el sitio de prueba para confirmar si hay alguna tarifa potencial asociada con una prueba de COVID-19. Bajo la Ley federal de respuesta al coronavirus Families First (FFCRA), el Programa de Protección de Cheque de Pago y la Ley de Mejoramiento de la Atención Médica (PPPHCEA) y la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por Coronavirus (CARES), un sitio de pruebas puede recibir reembolso por los honorarios asociados con las pruebas de individuos sin seguro.
Las pruebas de COVID-19 son gratuitas en los sitios de prueba administrados por el estado de Nueva York, y se alienta a los pacientes a consultar con los sitios de prueba operados por sus gobiernos locales para obtener opciones adicionales de prueba gratuitas. Las citas para realizar pruebas en sitios estatales pueden programarse a través del portal en línea del Departamento de Salud del estado de Nueva York. La ciudad de Nueva York también ofrece pruebas gratuitas, que se pueden encontrar a través del Portal de información de la ciudad COVID-19.
Si un paciente tiene preguntas o cree que ha sido víctima de prácticas de facturación engañosas relacionadas con las pruebas de COVID-19 en CareCube, debe comunicarse con la Oficina de Atención a la Salud de la Procuraduría General de la República en línea o llamar al 1-800-428-9071.