Dejar de ocultar el acto de odio
Promover la transparencia en las redes sociales
Qué hace la nueva ley
La Ley "Deja de ocultar el odio" requiere que las compañías de redes sociales sean más transparentes sobre cómo manejan el discurso de odio, el racismo, la desinformación y otros tipos de contenido. La ley se centra en los términos de servicio de una compañía, que describen las reglas y políticas de la plataforma para sus usuarios, las responsabilidades de los usuarios y de la plataforma, y el comportamiento aceptable e inaceptable del usuario.
La ley se aplica a cualquier compañía de redes sociales que opere en el estado de Nueva York y genere más de 100 millones de dólares en ingresos brutos al año.
Una compañía de redes sociales debe:
- informar a la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York (OAG) dos veces al año sobre cómo está manejando el contenido y las violaciones de sus políticas por parte de los usuarios
- publicar claramente sus términos de servicio en un lenguaje accesible
- Enumere claramente los datos de contacto para preguntas sobre sus términos de servicio
- Describir cómo los usuarios pueden denunciar infracciones de los Términos de servicio
- describir las posibles respuestas que puede tomar a cualquier violación de sus términos de servicio
Reportando a la Procuraduría General
Cada compañía de redes sociales debe enviar un reporte sobre sus términos de servicio a OAG dos veces al año. La ley incluye detalles sobre lo que deben contener estos reportes.
Estos reportes deben incluir todo lo siguiente:
- Los términos de servicio actuales de la plataforma de redes sociales
- cualquier cambio en los términos de servicio desde el reporte anterior
- Si las Condiciones del Servicio definen cada una de las siguientes categorías de contenido:
- discurso de odio o racismo
- extremismo o radicalización
- Desinformación o información errónea
- Acoso
- injerencia política extranjera
- Una descripción de las prácticas de la plataforma para moderar contenido, que incluye:
- Cómo abordan las políticas de la plataforma las categorías de contenido
- cómo se emplean los sistemas automatizados para moderar el contenido y cuándo estos sistemas implican la revisión humana
- Cómo responde la compañía cuando los usuarios informan que alguien violó las políticas de la plataforma
- las acciones que toma la compañía para eliminar publicaciones individuales en redes sociales
- Las acciones que toma la compañía para eliminar a cualquiera que viole las políticas de la plataforma
Además, el reporte debe enumerar los idiomas en los que la plataforma ofrece algunas funciones (como menús o indicaciones), pero no proporciona términos de servicio en ese idioma.
En sus reportes, la compañía de redes sociales también debe explicar cómo respondió a las violaciones de su política. La compañía debe describir cómo marcó las violaciones, así como también cómo tomó medidas específicas contra las publicaciones en las redes sociales, como eliminar una publicación, eliminar el incentivo financiero para compartir una publicación (desmonetizar) o reducir la prioridad de una publicación (despriorizar).
En esta parte del reporte, la compañía debe enumerar todo lo siguiente:
- Número total de publicaciones en redes sociales que la compañía marcó como posibles infracciones
- número total de publicaciones sobre las que la compañía tomó medidas y del número de publicaciones por las que la compañía tomó medidas contra los usuarios responsables del contenido, así como otra información relacionada
Sanciones por violar la ley
Una compañía podría violar la ley al hacer cualquiera de las siguientes cosas:
- no publicar sus términos de servicio
- No enviar un reporte requerido
- Presentar un reporte engañoso o incompleto
Violaciones
Los infractores pueden recibir una multa civil de hasta $15,000 por infracción por día.
Luego de ser notificada de su violación, una compañía tiene 30 días para remediar la violación antes de que la Procuraduría General imponga las sanciones civiles.
Los usuarios de las redes sociales pueden comunicar con OAG sobre cómo las compañías manejan la moderación de contenido y las violaciones de sus políticas.