El Procurador General James Recupera $4 Millones de Drizly para Ex Repartidores

NUEVA YORK – La fiscal general de Nueva York, Letitia James, anunció hoy que ha recuperado 4 millones de dólares en propinas retenidas de Drizly, una plataforma de entrega de alcohol ahora desaparecida propiedad de Uber, por no asegurarse de que los repartidores recibieran las propinas que les correspondían. Una investigación realizada por la Oficina del Fiscal General (OAG, por sus siglas en inglés) descubrió que Drizly alentó activamente a los clientes a dejar propinas para los repartidores, incluso incluyendo una propina automática del 10 por ciento al momento de pagar. Sin embargo, Drizly hizo creer a los clientes que la totalidad de esas propinas irían directamente a los repartidores que las ganaran, cuando en realidad todas las propinas iban a los propietarios de las tiendas para su distribución. Las licorerías que utilizaban Drizly tenían la opción de subcontratar las entregas o emplear a sus propios repartidores. Para los repartidores empleados por las tiendas, incluidos más de 8,300 trabajadores en 2,453 tiendas en todo el estado de Nueva York, Drizly envió todas las propinas a los propietarios de las tiendas, quienes luego decidieron cómo se distribuirían las propinas. Como resultado de la acción de OAG, Drizly pagará $4 millones en restitución a los repartidores afectados.

"Drizly engañó a sus clientes al alentarlos a dar propina y luego no se aseguró de que esas propinas fueran a parar a los repartidores que las ganaron", dijo la Procuradora General James. "Muchos repartidores trabajan de cheque en cheque y negarles las propinas que tanto les costó ganar podría significar la diferencia entre llegar a fin de mes y no poder poner comida en la mesa. Ahora, finalmente estamos devolviendo este dinero a aquellos que realmente lo merecen y a quienes los clientes pretendían que fuera. Mi oficina siempre se enfrentará a las empresas que engañan a sus clientes y trabajadores y socavan las leyes destinadas a protegerlos".

Drizly fue una plataforma de entrega de alcohol en línea que comenzó a operar en Nueva York en 2013. Uber adquirió Drizly en 2021 y la cerró en marzo de 2024, después de que Uber decidiera consolidar sus servicios de entrega de comida y alcohol en una sola plataforma, Uber Eats. A través de Drizly, los clientes podían comprar alcohol en las tiendas locales para entregarlo en sus hogares. En Nueva York, 2.453 tiendas utilizaron la plataforma Drizly, entre ellas:

• Ciudad de Nueva York - 1,375
• Isla Larga - 508
• Valle del Hudson - 194
• Oeste de Nueva York - 176
• Lagos de los Dedos - 71
• Región Capital - 55
• Centro de Nueva York - 31
• Nivel Sur: 27
• País del Norte - 9
• Valle de Mohawk - 7

Dentro de la ciudad de Nueva York, las tiendas de todos los distritos utilizaron la plataforma Drizly: 

• Manhattan - 409
• Brooklyn - 367
• Reinas - 351
• El Bronx - 109
• Staten Island - 39

En agosto de 2023, más del 80 por ciento de los pedidos de Drizly eran entregados por empleados de la tienda. Estos empleados de la tienda no recibían automáticamente las propinas ganadas a través de la aplicación Drizly. En su lugar, Drizly enviaba todas las propinas a los propietarios de las tiendas, quienes luego decidían cómo se distribuirían las propinas. Drizly no se aseguró de que esas propinas se pagaran a los repartidores que las ganaban, a pesar de que Drizly estaba muy involucrada en los procesos de entrega de las tiendas. Drizly también alentó a las licorerías a participar en el "pool de propinas", o dividir las propinas entre todos los empleados en lugar de dárselas directamente a los trabajadores que las ganaron, una práctica que es ilegal para los empleados de las licorerías en Nueva York. A pesar de esto, Drizly continuó fomentando el intercambio de propinas y no implementó ningún mecanismo para garantizar que los repartidores recibieran el dinero destinado a ellos. Como resultado, muchos repartidores no recibieron todas las propinas que ganaron.

Además de permitir y fomentar las prácticas injustas de propinas, Drizly engañó a los clientes sobre cómo se usaban y distribuían las propinas. Cuando las personas realizaban pedidos a través de la plataforma de Drizly, Drizly les animaba a dar propina a sus repartidores en la pantalla de caja, escribiendo: "Le ofrecemos la oportunidad de dar propina a su conductor desde nuestras aplicaciones o sitio web. La propina predeterminada es el 10 por ciento del total de su pedido, pero puede ajustar la cantidad según sus preferencias. Les pedimos humildemente que den propina a los conductores, ya que son fundamentales para hacer realidad cada entrega de Drizly". Drizly no notificó adecuadamente a los clientes que las propinas no irían directamente a los repartidores ni aclaró que las tiendas eran responsables de dar propinas a sus empleados. En cambio, a muchos clientes se les hizo creer que el monto total de la propina que pagaron iba al repartidor que entregó su pedido.

Como parte del acuerdo, Drizly debe pagar 4 millones de dólares en restitución a los repartidores empleados por las tiendas que utilizaron la plataforma de Drizly. Drizly también debe pagar $200,000 adicionales para un administrador del acuerdo, quien rastreará y desembolsará los fondos de restitución a estos repartidores. Al menos 8,385 repartidores recibirán fondos del acuerdo. En la ciudad de Nueva York, las encuestas encontraron que una abrumadora mayoría de los repartidores no son blancos, más del 80 por ciento trabajan a tiempo completo como repartidores y casi la mitad mantiene a un niño o familiar con este salario.

El acuerdo de hoy continúa la lucha de la procuradora general James contra el robo de salarios para garantizar que los neoyorquinos reciban el dinero que tanto les costó ganar. En septiembre de 2024, la Fiscal General James y la Fiscal Federal para el Distrito Este de Nueva York, Breon Peace, obtuvieron más de $17 millones de agencias de atención médica en el hogar por engañar a los trabajadores y defraudar a Medicaid. A principios de ese mes, la Procuradora General James entregó $750,000 en salarios robados a empleados de Best Wireless. En noviembre de 2023, la fiscal general James obtuvo 328 millones de dólares de Uber y Lyft por tomar ganancias de los conductores. En octubre de 2022, la fiscal general James aseguró $90,000 en salarios robados y no pagados para los trabajadores de lavandería de Queens. En abril de 2022, la fiscal general James recuperó $175,000 para los empleados de Gotham Pizza después de que el propietario no pagara los salarios adecuados.

Este asunto fue manejado por la Fiscal General Adjunta Jessica Agarwal con la asistencia de la Asistente Legal Yadira Filpo bajo la supervisión de la Jefa de la Sección de Cumplimiento Civil, Fiona Kaye, y la Jefa de la Oficina, Karen Cacace, todas de la Oficina Laboral. La ex científica de datos Jasmine McAllister también ayudó en este asunto, bajo la supervisión del director adjunto Gautam Sisodia, ambos del Departamento de Investigación y Análisis. La Oficina Laboral es parte de la División de Justicia Social, que está dirigida por la Fiscal General Adjunta en Jefe Meghan Faux y supervisada por la Fiscal General Adjunta Primera Jennifer Levy.