Acuerdo con DoorDash por propinas no pagadas
La Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York (OAG, por sus siglas en inglés) ha llegado a un acuerdo por 16,75 millones de dólares con DoorDash para devolver las propinas no pagadas a los repartidores de Nueva York (Dashers). Entre mayo de 2017 y septiembre de 2019, algunos Dashers no recibieron todas las propinas que les correspondían.
La OAG hizo una última prórroga al plazo para presentar una reclamación. La fecha límite final es el 13 de febrero de 2026.
Alerta de estafa
Atticus Administration LLC (Atticus) es el administrador oficial de la liquidación. Atticus comenzó a notificar a las personas que cumplen los requisitos a partir de abril de 2025.
Tenga cuidado con cualquier persona que se ofrezca a ayudarlo a presentar un reclamo por el acuerdo de DoorDash
Los estafadores pueden falsificar números de teléfono, identificador de llamadas y direcciones de correo electrónico para que parezca que provienen de una fuente legítima.
- No comparta su información personal o financiera con nadie que se ofrezca a ayudar con su reclamo.
- No tiene que pagarle a nadie para que lo ayude con su reclamo.
Póngase en contacto con Atticus directamente en:
- 1-800-270-1039
- info@NYDoorDashSettlement.com
Resumen de la liquidación de DoorDash
Entre mayo de 2017 y septiembre de 2019, algunos Dashers que trabajaban en el estado de Nueva York no recibieron sus propinas completas. La Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York investigó a DoorDash y negoció un acuerdo. El acuerdo creó un fondo para pagar a los Dashers afectados y nuevos beneficios para proteger a los Dashers actuales.
Fondo del acuerdo de $16.75 millones para pagar a los Dashers elegibles
Usted puede ser elegible para recibir pagos si se cumplen las dos condiciones siguientes:
- Usaste la aplicación DoorDash para entregar comida en el estado de Nueva York entre mayo de 2017 y septiembre de 2019.
- DoorDash aplicó algunos de sus consejos como cliente al pago garantizado de DoorDash.
Una empresa externa, Administración de Atticus, gestiona los pagos del fondo del conductor. Hará lo siguiente:
- enviar avisos a los Dashers que son elegibles para el pago del fondo del acuerdo
- procesar pagos de Dasher
- responder preguntas relacionadas con los pagos del fondo Dasher
Contacta con Atticus
- Llame al número gratuito: 1-800-270-1039
- Correo electrónico info@NYDoorDashSettlement.com
Atticus comenzó a notificar a las personas que cumplen los requisitos a partir de abril de 2025. La OAG hizo una última prórroga al plazo para presentar una reclamación. La fecha límite final es el 13 de febrero de 2026.
Una vez que reciba la notificación, puede presentar un reclamo en el sitio web de la Administración Atticus.
Nuevos beneficios para los Dashers actuales y anteriores
DoorDash está haciendo cambios para los Dashers que usan la aplicación de DoorDash para entregar comida en el estado de Nueva York.
Para todos los Dashers:
- Recibirás el monto total de las propinas que los clientes te paguen.
- DoorDash le pagará el monto total que garantiza pagarle.
- DoorDash mostrará la información sobre tus propinas y tu pago garantizado tanto a ti como a tus clientes en el sitio de DoorDash y en la aplicación móvil de Dasher.
- Habrá un hipervínculo o algo similar para obtener fácilmente esta información en la aplicación.
- Esta información será fácilmente visible en el sitio web y la aplicación de DoorDash.
- Antes de aceptar un pedido de entrega, verá la siguiente información en la aplicación móvil:
- Distancia estimada para completar el pedido
- pago mínimo que recibirá de DoorDash si acepta el pedido
- Para cada entrega anterior, podrás ver tu historial de Dash. Este es el desglose entre su compensación total pagada por DoorDash y la propina total pagada por su cliente:
- Podrá ver esta información en la aplicación para las entregas de los últimos cinco meses (pero no más de 200 sesiones de entrega).
- Puede solicitar su historial de Dash y cierta información de entrega (fecha, hora, distancia aproximada si está disponible y comerciante para el que realizó la entrega) durante cuatro años.
Lo siguiente se aplica si realizas entregas para DoorDash fuera de la ciudad de Nueva York y no estás sujeto a los requisitos de la tarifa de pago mínimo de la ciudad de Nueva York:
Para cada entrega, DoorDash debe proporcionarte un resumen detallado de la información de pago después de que completes una sesión de entrega. Una sesión comienza cuando te pones a disposición para recibir pedidos a través de la aplicación Dasher y termina cuando dejas de recibir pedidos:
- Salario base
- monto de la compensación pagada por DoorDash (incluido un desglose del pago promocional, bonificaciones y pago similar)
- monto de la propina al consumidor en ese pedido
Preguntas frecuentes sobre el acuerdo de DoorDash
¿Califico para un pago de liquidación?
Es posible que califiques si completaste entregas en el estado de Nueva York con la aplicación DoorDash entre mayo de 2017 y septiembre de 2019, y si un cliente pagó una propina por la entrega. Para más detalles, véanse los párrafos 4 a 12 de la AOD.
El Procurador General está trabajando con DoorDash para crear una lista de conductores que pueden calificar.
Para determinar la indemnización por cada Dasher, OAG examinará todas las entregas durante el período de liquidación en las que:
- Un cliente pagó propinas en la entrega.
- DoorDash no le pagó al Dasher más de lo que le garantizó cuando aceptó la entrega.
OAG calculará la participación de cada Dasher como un porcentaje del fondo total del acuerdo que DoorDash ha acordado pagar. Este fondo se basa en las entregas durante el período en el que DoorDash utilizó las propinas de los clientes para compensar la cantidad garantizada. Si, utilizando este método, OAG calculó que la participación de un Dasher es inferior a $10, no emitiremos un pago a ese Dasher.
Si cree que reúne los requisitos, pero no recibe un número de reclamación, comuníquese con el administrador del acuerdo, Atticus Administration:
- Visitar Sitio de administración de Atticus
- Correo electrónico Administración de Atticus
- Llame a la Administración de Atticus al 1-800-270-1039
¿Cuándo y cómo puedo presentar una reclamación?
El proceso de reclamación se abrió en abril de 2025. La OAG hizo una última prórroga al plazo para presentar una reclamación. La fecha límite final es el 13 de febrero de 2026. Cada reclamación válida presentada antes de esa fecha recibirá un pago.
Si es elegible para un pago de liquidación, recibirá un aviso con un formulario de reclamo por correo, correo electrónico o mensaje de texto. Su aviso tendrá un número de identificación de reclamo único.
Puede completar el formulario de reclamo y enviarlo por correo a Atticus, o completar el proceso de reclamo en línea. El sitio web de Atticus para el acuerdo tendrá enlaces en la parte superior derecha al formulario de reclamación. Ingrese su identificación de reclamante y apellido, como se indica en su aviso para presentar su reclamo.
Toda la información sobre cómo presentar un reclamo también estará disponible en las preguntas frecuentes en el sitio web de Atticus en "Puede presentar su reclamo aquí".
Para presentar un reclamo por el pago adeudado a un Dasher fallecido, comunicar con Atticus antes del 21 de noviembre de 2025. Puede obtener una prórroga para presentar todos los formularios necesarios.